Click to order
Ваш заказ
Total: 
ФИО
e-mail
Телефон
Способ доставки
Payment method

FAQ

ОБ АТЕЛЬЕ

Есть ли у вас бутик где можно посмотреть образцы изделий?
У нас есть небольшой офис-шоурум в Санкт-Петербурге на Невском проспекте 148 / Полтавская 2. Мы можем принять вас в любое удобное для вас время. Не забудьте заранее согласовать визит.
Мы осознанно не держим полноценный ювелирный магазин и большие запасы бриллиантов и изделий, что неизбежно увеличивает расходы и итоговую цену. Вместо этого мы делаем упор на качестве украшений и сервисе. Таким образом, вы получаете продукт лучшего качества за меньшие деньги чем в местном ювелирном магазине.
Какие гарантии вы даете?
1. Гарантия подлинности. Вы получите натуральный необлагороженный сертифицированный бриллиант в оправе прошедшей пробирный надзор.
2. Гарантия качества. Мы предоставляем бесплатное пожизненное обслуживание в рамках нашей гарантии на изделия.
3. Гарантия лучшей цены. У нас нет больших запасов камней и драгоценных металлов. Вместо этого мы используем запасы многих проверенных дилеров и огранщиков. Поэтому у нас нет многократной магазинной наценки.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Есть у вас гарантия и бесплатное обслуживание?
Есть. Подробнее вы можете ознакомиться здесь.
Что входит в гарантийное обслуживание?
В бесплатное гарантийное обслуживание входят: чистка, полировка, обновление родиевого покрытия, подтяжка крапанов, мелкий ремонт, изменение размера.
Подробнее вы можете ознакомиться здесь.
Страхуете ли вы изделия?
Строго говоря — нет. Мы не страховая компания. Однако, мы можем по запросу сделать сертификат оценки изделия под требования вашей страховой компании. В первую очередь, возможность получения страховки необходимо решить со страховщиком.

ЗАКАЗЫ И РАЗМЕРЫ КОЛЕЦ

Я увидел(-а) кольцо на вашем сайте и мне оно понравилось! Могу я его примерить?
Да, вы можете примерить точную имитацию понравившегося кольца из серебра и фианитов в нашем шоуруме в Санкт-Петербурге на Невском проспекте 148 / Полтавская 2.

Если вам не подошел итоговый размер, мы бесплатно изменим его в рамках нашей пожизненной гарантии.
Как я могу узнать нужный размер кольца?
Размер кольца равен диаметру пальца. Диаметр пальца примерно можно высчитать руководствуясь этой статьей.
Самый надежный способ — измерить палец или кольцо в нашем шоуруме или в любом более-менее приличном ювелирном магазине.
Могу ли я заказывать через ваш сайт?
Конечно. Вы можете покупать сертифицированные бриллианты, кольца и другие ювелирные изделия пользуясь защищенным процессом покупки. Все транзакции производит YouKassa. После оплаты на указанную вами почту придет электронный чек.
Делаете ли вы помолвочные кольца на заказ?
И не только их.
Заказывать индивидуальный дизайн это лучший способ выразить вашу любовь. Узнайте больше о заказе индивидуального изделия в отдельном разделе.
Что если мне нужна помощь по оформлению заказа, я хочу изменить или отменить его?
По любым вопросам связанным с вашим заказом вы можете позвонить +7 (981) 685 35 15 или написать на filatovk@filatovk.ru
Можно ли нанести гравировку на кольцо?
Конечно.
Эта услуга предоставляется бесплатно. Подробнее читайте здесь.
У меня есть свой драгоценный камень, но я хочу заказать одну из ваших оправ. Можете ли вы закрепить мой камень в вашу оправу?
Без проблем.
Стоимость услуги от 4000 рублей за камень. Закрепка мелких камней оценивается отдельно от количества.
Почти все оправы на сайте доступны заказу без камня. Однако, для создания оправы под ваш камень потребуется больше времени чем обычно. Это связано с тем, что нам физически необходимо снять размеры с камня и только потом начать создание оправы. Если у вас есть сертификат на камень это очень сильно упростит процесс производства.
Обязательно свяжитесь с нами, если выбрали этот вариант покупки оправы. Мы расскажем о последующих шагах.

ВАЖНО.
Мы не несем ответственность за повреждение и гибель камней полученных не от наших поставщиков. Пожалуйста, уточняйте происхождение и природу вашего камня. Мы также оставляем за собой право увеличить стоимость закрепки для камней больше 5мм в диаметре.
Я купил помолвочное кольцо и бриллиант, нужно ли мне что-то еще доплачивать за закрепку камня?
Конечно нет! Все работы с вашей оправой теперь бесплатны.

НАШИ БРИЛЛИАНТЫ И УКРАШЕНИЯ

Что такое сертификаты GIA, HRD и МГУ?
Эти сертификаты на бриллианты выпускают одноименные лаборатории после оценки камня:
Геммологический Институт Америки (Gemological Institute of America, Inc – GIA) (США);
«Высший Алмазный Совет» (Hoge Raad voor Diamant - HRD) (Бельгия);
Геммологический центр МГУ (Россия) имеет хождение только в России.
Наличие у бриллианта сертификата одной из этих лабораторий в России — золотой стандарт. В этих документах описаны все ключевые характеристики бриллианта.
Что такое 4C или Четыре Си?
Четыре Си («Четыре С», «Four C»):
Вес (Carat)
Цвет (Color)
Чистота (Clarity)
Огранка (Cut)
Это стандарт параметров оценки бриллиантов. В первую очередь стоимость конкретного камня зависит от этих оценки этих показателей.
Что значит «Огранка?
Качество огранки определяется тем, как хорошо бриллиант возвращает свет в глаз наблюдателя. Хорошо ограненный бриллиант в буквальном смысле «горит» светом, в то время как плохо ограненный выглядит безжизненным. Камни с хорошей огранкой часто выглядят больше других камней такого же веса.
Что значит «визуально чистый камень»?
Термин «визуально чистый» описывает камень который не содержит включений для невооруженного взгляда при виде с площадки с расстояния в 10-25 сантиметров.
Бриллианты с чистотой VS2 (5-6) и выше почти всегда будут визуально чистыми.
Бриллианты с чистотой SI1, SI2, I1 (7-8) необходимо смотреть наглядно для оценки видимости включений с площадки, но зачастую они тоже визуально чистые. Мы предоставляем эту услугу бесплатно.
Как я могу быть уверенным что я получу именно тот бриллиант, который я заказал?
Каждый бриллиант имеет сертификат GIA, HRD или МГУ. Номер сертификата наносится специальным лазером на рундисте (тонкий поясок по окружности) бриллианта.
Так же сертификат и камень могут быть исследованы сторонним геммологом для сличения ключевых показателей указанных в документах.
Я нашел подходящий мне бриллиант на вашем сайте. Он доступен?
Да. Все бриллианты представленные на сайте доступны для покупки.
Крайне редко из-за технических ошибок камень может быть уже продан. В этом случае мы оперативно подыщем максимально похожий камень по этой же или ниже цене.
Камни какого качества вы используете в своих изделиях?
Мелкие несертифицированные бриллианты гранятся по всему миру с разными качествами цвета, чистоты и огранки.

Камни низшего качества часто называются «коммерческие» и имеют I/J/K (4-5) цвет и I1/I2 (7-8) чистоту.
Средние по качеству имеют хороший цвет EF (2-3) и приличную чистоту SI/I, но как правило страдает огранка в угоду максимального веса.
Камни коллекционного качества имеют лучшие из возможных показателей цвета DE (1-2), чистоты IF/VVS/VS и огранки VG+/EX. Такие камни достаточно редки и доступны только у специальных дилеров. Их нельзя купить в магазине.

По умолчанию, мы с гордостью используем камни только коллекционного качества в наших помолвочных оправах.
Были ли ваши камни облагорожены, облучены или улучшены другим способом?
Нет. Мы продаем только сертифицированные натуральные неулучшенные бриллианты.
Это подтверждается наличием сертификата GIA, HRD или МГУ на камень. Эти лаборатории всегда выделяют в заключениях был ли камень улучшен.
Были ли другие драгоценные камни улучшены?
В общем случае — да. В первую очередь это касается рубинов, сапфиров и изумрудов. Рубины и сапфиры нагревают для интенсификации цвета, а изумруды пропитывают бесцветным маслом для улучшения чистоты и восприятия.
Почти все сапфиры, рубины и изумруды на рынке сейчас облагорожены в той или степени. Полностью натуральные камни стоят неприлично дорого.
Желтеет ли белое золото со временем?
Да, немного и это нормально.
Для того что бы придать изделию из белого золота насыщенный белый цвет мы покрываем его белым родием. Покрытие этим драгоценным металлом является стандартной практикой в ювелирном деле. Со временем родиевое покрытие стирается. Когда это происходит, то обнажается настоящий немного с желтизной сероватый цвет белого золота. В ателье Константина Филатова мы бесплатно обновляем покрытие родием для всех наших изделий.

ОПЛАТА

Какие способы оплаты вы принимаете?
Наличные
Доступно только при самовывозе или доставке по Санкт-Петербургу.

Оплата картой по терминалу
Доступно только при самовывозе или доставке по Санкт-Петербургу.

Оплата онлайн через YpuKassa
Платежные карты Visa, MasterCard, Maestro, МИР, JCB, Diners Club, American Express,
Apple Pay, Google Pay.
Электронные деньги Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi Кошелёк, WeChat Pay.

Банковский перевод на наш счет в банке
Это самый надежный и выгодный способ для оплаты дорогих покупок.
Выбрав банковский перевод вы безусловно получаете скидку 2% на весь заказ.
Инструкции по оплате высылаются на электронную почту указанную при оформлении заказа при условии, что банковский перевод выбран в качестве способа оплаты.
Мы должны получить уведомление банка о зачислении средств перед тем заказ может быть передан в работу.
Оплата банковским переводом желательна для оплаты заказов свыше 500 000 рублей.
Получу ли я скидку при оплате банковским переводом?
Да. Вы безусловно получите скидку 2% на весь заказ при оплате банковским переводом.
Могу ли я оплатить разными способами? Часть с одной карты, часть с другой?
Да, конечно. Для этого необходимо перед оплатой связаться с нами. Мы вышлем инструкции на почту.
Есть ли у вас рассрочка?
И да, и нет.
Мы находимся в процессе переговоров с банками на подключение к системам рассрочки. Скорее всего это будут Тинькофф, Сбер, Совесть и Халва. Как минимум будет Тинькофф.
Как только эта возможность появится, мы добавим её в способы оплаты. Пока формирование заявок на рассрочку возможно в ручном режиме.
ВОЗМОЖЕН ЛИ TRADE-IN
Да, любой бриллиант купленный у нас может быть принять в зачет покупки нового бриллианта, при условии что стоимость покупки нового будет как минимум в 2 раза больше стоимости покупки старого в расчетных ценах в долларах США (USD) на даты сделок*. Принимаемый в зачет бриллиант должен быть в первоначальном состоянии** и иметь оригинальный сертификат.
Услуга предоставляется в тестовом режиме.

* Предложение не является публичной офертой.
** Алмаз — самое твердое вещество на Земле. Бриллиант очень трудно поцарапать, но достаточно просто сколоть ударом или давлением. Обычно это происходит при закрепке/раскрепке камня в изделии. В большинстве случаев, бриллианту не страшны внешние воздействия.

Свяжитесь с нами, если вы хотите использоваться TRADE-IN.

ПРИВАТНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

Безопасно ли делать покупки через ваш сайт?
Да. Мы гарантируем, что все покупки и данные о них защищены. Наш сайт использует криптографическую защиту для всех транзакций по платежным картам. Платежи обрабатываются Яндекс.Кассой.
Получу ли я скидку при оплате банковским переводом?
Да. Вы безусловно получите скидку 2% на весь заказ при оплате банковским переводом.

ДОСТАВКА

Куда вы можете отправить заказ?
Мы отправляем по всему миру до двери лично в руки.

Расходы по возмещению пошлин, налогов, акцизов, НДС и иных расходов связанных с получением товара в стране клиента ложатся на сторону клиента.

Пожалуйста, перед размещением и оплатой заказа пройдите консультацию в вашем местном таможенном органе на предмет получения ювелирных изделий из Российской Федерации.

Сколько стоит доставка?
Нисколько. Доставка полностью бесплатна.
Кто доставляет посылку?
СДЭК
Для отправлений до 100 000 рублей. Отследить отправление —
https://cdek.ru/tracking

СпецСвязь России
Для отправлений от 100 000 рублей. Отследить отправление —
https://www.cccb.ru/
Как долго ждать заказ?
Сертифицированные бриллианты отправляются сразу после прохождения встречной проверки у поставщика. Обычно это занимает 1−2 дня.

Остальные ювелирные изделия (помолвочные кольца, обручальные кольца, серьги, пуссеты, браслеты, колье, цепи, подвески и т. д.) отправляются в течение от одной до трех недель в зависимости от загруженности производства.

Длительность пересылки зависит от удаленности вашего населенного пунка от Санкт-Петербурга.

К примеру, вы заказали бриллиант с доставкой в Новосибирск: 2 дня на инспекцию, 4-5 дня на доставку, итого 7 дней. Скорее всего это будет 4-5 дней.
Вы работаете по дроп-шипингу?
Нет. У нас свое ювелирное производство. За каждое изделие мы отвечаем своим клеймом и репутацией.
Что если изделие мне нужно очень срочно?
Каждое наше изделие требует ровно столько времени на создание, сколько указано в его описании. Иногда мы можем ускорить процесс создания, но максимум на пару дней.
Насколько защищен мой заказ при пересылке?
Все заказы отправляются с полной страховкой и описанием вложимого. Каждая посылка надежно упаковывается в нескрываемый пакет.